Política de frete

Política de Envio

Esta Política de Envio descreve as condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos no site da Craves.

1. Área de entrega

Atualmente, a Craves realiza entregas exclusivamente em território nacional.

2. Prazo de processamento e envio

• O prazo de despacho dos pedidos é de até 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento

• Em muitos casos, o envio ocorre em até 1 dia útil Os prazos de entrega informados no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

3. Modalidades de entrega

Os envios são realizados por:

• Correios

• Transportadoras privadas

O cálculo do frete é feito automaticamente no momento da compra, conforme o endereço informado.

4. Frete grátis

O frete grátis pode ser oferecido em campanhas específicas ou conforme valor mínimo do pedido.

• O valor mínimo

• As regiões elegíveis

• As condições aplicáveis serão sempre informados de forma clara no site no momento da compra.

5. Responsabilidades do cliente

É responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente o endereço de entrega

• Garantir que haja alguém apto a receber o pedido

Em caso de endereço incorreto ou ausência no local, eventuais custos adicionais poderão ser repassados ao cliente.

6. Atrasos e imprevistos

A Craves não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Greves

• Condições climáticas

• Problemas operacionais das transportadoras

• Fatores externos fora de seu controle

7. Produto avariado ou extraviado

Caso o produto chegue avariado ou não seja entregue, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail comercial@craves.com.br para que a situação seja analisada e solucionada conforme o caso.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, o cliente pode entrar em contato pelo canal oficial: comercial@craves.com.br