Política de privacidade
Política de Privacidade
A Craves valoriza a transparência, a segurança e o respeito à privacidade de seus usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao acessar ou utilizar o site da Craves, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
Quem somos
A Craves é operada por CRAVES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.924.314/0001-75, com sede no Brasil.
Para fins da legislação aplicável, a Craves atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Canal de contato oficial: E-mail: comercial@craves.com.br
Dados pessoais coletados
A Craves poderá coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com o site:
a) Dados de identificação
• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone
b) Dados de compra e entrega
• Endereço de entrega e cobrança
• Informações relacionadas aos pedidos realizados
c) Dados de pagamento
• Informações necessárias para a conclusão do pagamento
• Observação:
a Craves não armazena dados de cartão de crédito, que são processados diretamente por plataformas de pagamento terceirizadas, seguras e certificadas.
d) Dados de navegação
• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Cookies e tecnologias semelhantes
• Informações sobre páginas acessadas e interações no site
3. Finalidades do uso dos dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
• Processar pedidos, pagamentos e entregas
• Gerenciar faturamento e logística
• Prestar atendimento e suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Melhorar a experiência de navegação e usabilidade do site
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações
A Craves não realiza envio de newsletters ou comunicações promocionais recorrentes por e-mail.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário, com os seguintes parceiros e prestadores de serviço:
• Plataformas de e-commerce, como Shopify
• Sistemas de gestão, como Bling
• Plataformas de cálculo e intermediação de frete, como Frenet
• Transportadoras e operadores logísticos
• Prestadores de serviços de pagamento
O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para a execução dos serviços contratados, observando padrões adequados de segurança e confidencialidade.
5. Uso de cookies
A Craves utiliza cookies e tecnologias similares para:
• Garantir o funcionamento adequado do site
• Analisar o desempenho e a navegação
• Melhorar a experiência do usuário
O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies por meio das configurações do navegador, ciente de que determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
6. Transferência internacional de dados
Em razão da utilização de plataformas tecnológicas e servidores operados por terceiros, alguns dados poderão ser processados ou armazenados fora do território brasileiro.
Nesses casos, a Craves adota medidas para assegurar que o tratamento dos dados esteja em conformidade com a LGPD e com padrões adequados de proteção e segurança da informação.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:
• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
• Acessar seus dados
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos, quando aplicável
• Revogar consentimentos eventualmente concedidos
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados
As solicitações poderão ser feitas por meio do e-mail: comercial@craves.com.br
8. Segurança das informações
A Craves adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.
9. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível no site da Craves, com data de atualização.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo canal oficial: comercial@craves.com.br